在現今的電子商務世界裡，顧客評論扮演著至關重要的角色。無論是哪一種產品或服務，人們往往會在購買前查看先前購買者的評價。根據Dixa對線上購物的研究，97%的用戶表示顧客評論會影響他們的購買決定，如果沒有看到顧客評論的情況下，92%的用戶會放棄購買。然而，獲取顧客評論並不是一件容易的事情，這就是為什麼YITH WooCommerce Advanced Reviews成為了不可或缺的工具。這款外掛幫助網站管理者自動請求評論、並透過折扣券鼓勵顧客撰寫評論，同時創造出一個功能強大的評論區域，提升網站的信任度和品牌聲譽。以下文章將詳細介紹這款外掛的特點以及它給網站帶來的好處。
促進顧客評論並提升信任：YITH WooCommerce Advanced Reviews 的核心功能
YITH WooCommerce Advanced Reviews 是一個全方位的外掛，旨在通過顧客評論來提升您的電子商務網站的信任度。儘管大多數人會在購買前閱讀至少六篇顧客評論，但往往並不是所有顧客都願意主動撰寫評論。因此，這款外掛提供了自動化的電子郵件功能，可以在顧客購買後的數天內自動發送提醒郵件，感謝顧客並邀請他們撰寫評論。例如，店主可以在郵件中提供折扣券作為激勵，以此鼓勵顧客留下評論。更進一步，您可以設定當某些顧客達到一定數量的評論時（如10條評論），自動發送更多優惠券，這不僅提升了評論數量，也提高了顧客訪回率。
此外，YITH WooCommerce Advanced Reviews 還允許顧客在評論中上傳圖片和影片，使得評論更加生動和真實。實際上，62%的用戶表示這些多媒體內容會提高評論的可信度和商店的信任感。透過這些圖片和影片，其他潛在顧客可以更好地了解產品的真實特性，例如顏色、材質、尺寸等，這將大大提高產品的吸引力。
該外掛還支援多種評論排序和篩選選項，讓瀏覽者可以輕鬆找到他們感興趣的評論內容，例如最正面或最負面的評論、最新的評論或最有幫助的評論。這些功能不僅提升了顧客體驗，也增加了評論區域的使用效率。
創建具有多重評價標準的評論區：增加詳細度和針對性
YITH WooCommerce Advanced Reviews 提供了強大的多評價標準系統，使得顧客的反饋更加具體和有針對性。除了總體評價外，顧客可以根據不同產品的特徵對其進行多重標準的評價，例如尺寸、材質、品質等。這樣一來，您可以更好地了解每一款產品的具體優缺點，進一步改進產品質量和提升顧客服務。
多標準評價系統還支援圖標或圖片的個性化設置，這些視覺化元素可以使評價標準更具吸引力和易讀性。對於消費者來說，這些多重標準評價不僅提供了更多有用的信息，也讓他們能夠更精準地找到符合自己需求的產品。這有助於提升購買決策的信心，進而促進銷售轉換率。
此外，該外掛允許網站管理者自定義評論框，並設置不同的評價標準根據產品、分類或標籤。例如，如果您經營的是運動服裝和補充品，您可以設置服裝類產品的評價標準為“尺寸”，而補充品類則設置為“口味”。這樣的靈活性大大提高了顧客的滿意度和評價的準確性。
提升用戶體驗：便捷的評論管理和展示
YITH WooCommerce Advanced Reviews 外掛不僅提供了豐富的評論功能，還注重用戶體驗的提升。首先，它支援使用短碼和區塊來展示評論，您可以將評論顯示在網站首頁、登陸頁面或專門的“顧客評論”頁面，這為網站布局和設計提供了極大的便利和靈活性。
外掛還提供了圖形條顯示功能，使得用戶可以直觀地查看產品獲得的評分和點贊情況。這些圖形條和評價票數可以根據網站的設計自定義顏色和樣式，看起來更加和諧美觀。此外，您可以為每頁設置顯示的評論數量，以及是否允許匿名評論或顯示用戶全名等選項，這無疑增強了評論區的可操作性和管理效率。
為了防止垃圾評論，該外掛提供了 reCAPTCHA 選項，有效防止機器人自動留言。您還可以選擇是否手動審核和批准評論，確保每一條評論都是有價值且真實的。總體而言，這些便捷的管理功能使得網站管理者可以更簡單高效地處理和展示顧客評論，提升用戶的整體體驗。
提高移動端友好度：無縫的評論交互體驗
在移動互聯網時代，越來越多的消費者選擇通過智能手機或平板電腦來進行網購。YITH WooCommerce Advanced Reviews 維持了100% 的移動端友好設計，確保手機用戶也能夠流暢地瀏覽和撰寫評論。這一特點不僅提升了移動端用戶的體驗，同時也增加了評論的互動率和參與度。
外掛的評論框、圖片以及視頻展示均針對移動設備進行了優化，這樣用戶無論在哪裡，都可以方便地查看別人的購買體驗並分享自己的使用心得。網站管理者可以針對移動設備設計一個現代且吸引人的評論區域，讓更多手機用戶能夠參與其中，進一步提升品牌形象和市場覆蓋率。
同時，該外掛還支援自定義顏色和樣式，使得評論區的設計可以與您的網站風格無縫結合，即使在移動端設備上也能保持統一的視覺效果。這樣的設計不僅提升了網站的專業形象，也增加了用戶對於網站的信任感，最終促進更多的交易轉換。
高度可定制的評論管理：打造符合品牌聲譽的評論區域
YITH WooCommerce Advanced Reviews 外掛提供了豐富的自定義選項，使得評論管理變得更加靈活和高效。首先，網站管理者可以通過內建的統計面板，快速分析商店的評論狀況，包括收到的評論總數、平均評分、評論請求發送數量、最佳和最差評價的產品等，方便制定相應的策略來改進產品和服務。
此外，該外掛還提供了手動創建和輸入評論的進階選項。如果您的商店在社交網絡平台或像 Trustpilot 這樣的網站上有大量的正面評論，您可以輕鬆地將這些評論手動添加到您的網站中，並配置為”精選”或”已驗證”評論，這將大大提高新顧客對您商店的信任度。
最終，藉由該外掛的自定義顏色和風格選項，網站管理者可以輕鬆設置整個評論區域的視覺效果，使其與網站的整體設計相互協調。這樣的高可定制性不僅使評論區域看起來更專業，也有助於提高顧客的整體體驗和滿意度。
總結來說，YITH WooCommerce Advanced Reviews 外掛無疑是一個強大的工具，可以幫助電子商務網站提升信任度和品牌聲譽，促進顧客的積極參與和反饋，最終促進銷售轉換率的提升。如果您希望為您的網站打造一個現代且高效的評論區域，這款外掛將是您不可或缺的選擇。
